Dusa Moja – İade ve Geri Ödeme Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 05.01.2024
I. Genel Bilgiler: Dusa Moja olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutma amacı gütmekteyiz. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumda, aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları çerçevesinde işlem yapabilirsiniz.
II. İade Koşulları:
İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi iletebilirsiniz. Bu süre, ürünün teslimat tarihine göre hesaplanacaktır.
İade Edilecek Ürünler: İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve değişikliğe uğramamış orijinal ambalajında olmalıdır. Giysi ürünlerinde, etiketin çıkarılmamış ve ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
İade İşlemi: İade talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize info@dusamoja.com veya WhatsApp üzerinden bildirebilirsiniz. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size geri dönüş yapılacak ve uygun görülen durumlarda iade işlemi başlatılacaktır.
III. Geri Ödeme Koşulları:
Geri Ödeme Yöntemi: Onaylanan iade taleplerinde, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
İade Ücreti: İade edilen ürünün durumuna göre tam veya kısmi geri ödeme yapılabilecektir.
İade İşlem Süresi: İade işlem süresi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
IV. İstisnai Durumlar:
Ayıplı mal durumunda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere tanınan haklar doğrultusunda işlem yapılacaktır.
V. İade ve Geri Ödeme Başvurusu:
İade ve geri ödeme başvurularınızı [müşteri hizmetleri e-posta adresi] üzerinden yapabilirsiniz.
VI. Müşteri Hizmetleri İletişim:
İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için info@dusamoja.com veya WhatsApp ile iletişime geçebilirsiniz.
Dusa Moja olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sağlamak için çaba göstermekteyiz. İade ve geri ödeme koşullarımızı dikkatlice inceleyerek, sorularınızı bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Dusa Moja
